一、加强咨询服务管理。全国各百白破疫苗接种单位（以下简称接种单位）负责提供咨询服务，接种单位主要负责人是第一责任人，应当切实履行咨询服务的组织管理职责。接种单位要设置咨询服务点和醒目标识，安排有经验的医务人员提供服务，并向社会公开联系方式。要落实首问（首诊）负责制，咨询服务点医务人员不得推诿、拒诊前来咨询的接种儿童家长。
二、切实做好咨询服务。对咨询的儿童家长，接种单位要充分说明百白破疫苗接种的重要性、必要性以及未及时接种可能带来的患病风险。同时，告知百白破疫苗接种可能带来的不良反应、异常反应等主要表现、临床处置等知识，耐心细致做好儿童家长的咨询答疑、解释说明等工作，使儿童家长理解、支持接种百白破疫苗并树立接种信心。接种单位要对咨询服务情况作好记录。
三、强化医务人员培训。地方各级卫生计生行政部门要加强对咨询服务点医务人员相关培训，重点是接种人群、禁忌证、接种后常见不良反应、异常反应，以及相应急诊急救知识。同时，加强对百日咳、白喉、破伤风疾病的主要症状、临床表现等知识培训，提高咨询服务点医务人员的专业知识水平。
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